Assessment Center: la nueva herramienta de selección de talento
Las empresas más importantes han incorporado el Assessment Center como parte del proceso de selección y evaluación del personal, incluso en algunas de ellas, se ha posicionado como el principal dispositivo, a la hora de definir quién será el mejor candidato para el puesto en cuestión.
Pero, ¿qué es el Assessment Center? es un método de evaluación situacional que permite predecir el rendimiento de un postulante a través de la observación de sus actitudes y conductas concretas. Para poder llevar a cabo éste método, se pone al sujeto en situación, se le propone una actividad que en su estructura reproduce el escenario laboral y, a partir de sus respuestas, reacciones y acciones podemos predecir su desempeño. Más allá de las estrategias que los postulantes pudiesen idear, planear e intentar poner en juego para impresionar o persuadir a la línea de la empresa, gracias al diseño de las actividades y de la destreza de los coordinadores, se muestran tal como son. Por lo tanto, el Assessment Center, es una valiosa herramienta que se utiliza a menudo para sacar una radiografía individual de las competencias y capacidades de todos los empleados.
El Assessment Center tiene una metodología que asegura el éxito de la evaluación y que consta de 5 etapas:
- Análisis: Análisis de la situación y entendimiento de las necesidades del cliente. Definición de los objetivos del proyecto y acercamiento a la cultura corporativa de la compañía
- Diseño: Selección de los ejercicios idóneos para evaluar las competencias propuestas. Elaboración de la matriz y formularios de evaluación. Selección de los entregables del proyecto (informes: individual/global). Planificación logística.
- Assessment Center: Evaluación del nivel competencial de los participantes. Múltiples ejercicios-Múltiples evaluadores. Objetividad e imparcialidad
- Feedback: Sesiones de devolución de resultados individuales con los participantes. El consultor aporta objetividad en la toma de decisiones sobre personas.
- Desarrollo: Planificación de acciones de desarrollo por parte de la empresa según los informes presentados.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar ésta técnica?
- Proporciona información objetiva.
- Reduce el riesgo de error en las decisiones de contratación/promoción.
- Genera una mayor aceptación de los resultados.
- Técnica propicia para la retención de talentos dentro de la organización.
- Es una oportunidad para valorar potencial.
- Aporta información valiosa para la formación y el desarrollo de los empleados.
- Experiencia valiosa de aprendizaje para los candidatos exitosos (o no exitosos).
El Assessment Center facilita la mirada ya que nos permite generar un espacio simbólico que posibilita discriminar en el aquí y ahora aspectos importantes del perfil laboral. Una actividad que se adecua perfectamente con estas ideas son los juegos de escape. En ellos, los participantes se enfrentan a distintos desafíos que ponen a prueba el ingenio, la creatividad, el trabajo en equipo y la velocidad para tomar decisiones permitiendo a los observadores identificar y evaluar si el perfil de los candidatos se alinea con las habilidades que la empresa busca.
Podemos concluir que los Juegos de Escape como parte de un proceso de Assessment constituye una herramienta muy valiosa para la observación de los comportamientos de los candidatos y por otro lado una novedad que posiciona a la organización en la vanguardia de este tipo de procesos.
Corina Celeste Alfonso
(Consultora)
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