Nuevos liderazgos
El contexto actual requiere de nuevos líderazgos que tengan la capacidad de manejar la incertidumbre, ser empáticos y cercanos con el equipo, comunicar en forma clara y oportuna, liderar equipos presenciales y remotos, manejar el tiempo y las prioridades en la virtualidad y ser flexibles.
Creamos en conjunto contigo programas de desarrollo para los actuales y futuros líderes.
Compromiso para la acción
El gran desafío que se presenta en las organizaciones es cómo pasar del compromiso verbal a la acción efectiva, ésta no es una tarea fácil e involucra a líderes y colaboradores. La comunicación, la empatía, el entendimiento multicultural y multigeneracional son factores clave para lograr el compromiso individual y grupal.
Generamos acción a través de herramientas de coaching, talleres y mentoring.
Experiencia del cliente
La experiencia comienza con el primer contacto, continua con el proceso de venta, considera el producto/ servicio recibido y finaliza con el servicio de post venta. En esos momentos de la verdad, los clientes deciden si continúan con nuestra empresa ó escogen otra. Para lograr la fidelización es necesario desarrollar procesos de ventas consultivos y brindar un servicio de deleite que supere las expectativas de los clientes.
Co-diseñamos el customer journey para lograr una experiencia única del cliente.
Innovación organizacional
Por innovación entendemos la habilidad de rediseñar la empresa en base a su historia y la nueva realidad. Utilizamos diferentes metodologías, en función de cada necesidad, como Edit, Design Thinking, Agile, entre otras, para obtener los resultados esperados que respondan al contexto actual.
Re-pensamos juntos la estructura y los procedimientos organizacionales.
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