Evaluación de desempeño y feedback

Publicado por admin en septiembre 7, 2020septiembre 7, 2020

Con el cambio obligado en las condiciones de trabajo, ya sea por teletrabajo como por los nuevos protocolos que deben implementarse, muchas organizaciones comenzaron a replantearse los objetivos y todo lo relacionado al desarrollo y gestión del personal.

Los modelos de gestión de desempeño están viviendo el cuestionamiento del paradigma y surgen incógnitas sobre la manera de alinear el aporte de cada colaborador con el propósito de la organización. Por otro lado, la productividad ya no será vista de la misma forma que antes: los objetivos y metas son dinámicos, las competencias tienen que alinearse al contexto y las conversaciones de desempeño deben mutar de contenido.

El nuevo escenario nos lleva a redefinir los modelos de gestión de desempeño hacia formatos más ágiles con acciones continuas, feedback y coaching centrados en el futuro, competencias digitales y procesos de evaluación con períodos más cortos. La clave es tener colaboradores más empoderados, que sean protagonistas de su propio desarrollo.

Ahora bien, ¿Cómo hacemos para cumplir con lo pautado amoldándonos al nuevo escenario?

Algunas cuestiones para tener en cuenta:

• Comenzar a medir objetivos/metas con un enfoque de trabajo por proyectos, a través de metodologías y KPIs simples.
• Implementar un feedback continuo, presencial y virtual. En el contexto actual, es un ejercicio necesario para apoyar, contener y motivar a las personas.
• Simplificar los parámetros y modelos se seguimiento para que sean entendibles por todos los colaboradores.
• No hablar sólo de desempeño y objetivos, comenzar a migrar a un modelo de evaluación por competencias para el cumplimiento de tareas y el desarrollo de las personas.

Desde mi perspectiva, es necesario revisar en el corto plazo el modelo completo de evaluación, identificando en qué y cómo cada parte del proceso le aporta valor a la organización. Una vez que contemos con estas definiciones, podremos diseñar las competencias necesarias para que los colaboradores puedan alcanzar los objetivos organizaciones en esta nueva realidad.

Corina Celeste Alfonso