Desafíos comunicacionales
No es una novedad que los millennials están ocupando cada vez mayores espacios en las organizaciones, para el 2020 esta generación será el 40% de la fuerza de trabajo y el 75% para el 2025 en los Estados Unidos, según la Oficina de Estadísticas Laborales de ese país. Los números en Latinoamérica no serán muy distintos. Actualmente ya hay organizaciones donde representan el 70% de la fuerza laboral con todos los aspectos positivos y desafíos que ello implica.
Un estudio de Mediapost nos muestra datos interesantes en cuanto a las expectativas que los millennials tienen en las empresas. “Un 89% considera que es importante aprender constantemente en el trabajo”, “más del 50% prefiere no tener empleo a estar en un trabajo que odien”, “76% consideran que sus jefes pueden aprender mucho de ellos”, “8 de cada 10 señala que necesitan feedback de sus mentores ó jefes en forma constante” ya que sólo así pueden saber cómo están haciendo su trabajo.
Algunos de los cambios más importantes que los millennials traen a las organizaciones son: la comunicación y el feedback. En el primer caso incorporan tecnología como redes sociales, whatsapp, plataformas virtuales, conversaciones más horizontales entre jefe y subordinado y una mayor rapidez en todo el proceso. En cuanto al feedback, los millennials piden que sea constante, presencial ó a través de las diferentes plataformas tecnológicas, para que contribuya a la motivación, mejora continua, relacionamiento y medición de resultados. Esto representa una revolución cultural en las empresas, a tal punto que algunas ya están eliminando la evaluación de desempeño.
Ante este contexto las preguntas que posiblemente surgen son ¿qué está haciendo mi empresa?, ¿está preparada para recibir a los millennials?, ¿qué se puede hacer para que el cambio cultural sea exitoso?
En mi experiencia, una de las herramientas más efectivas para preparar a las organizaciones ante este cambio es el Coaching, ya que es una disciplina que desafía paradigmas culturalmente arraigados con el propósito de facilitar el accionar efectivo y el bienestar de las personas y equipos, a través de procesos conversacionales.
Tu empresa, ¿ya inició la revolución cultural?
Ariel Jasovich
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