La atracción y retención del talento debe estar entre las prioridades de todas las empresas, independientemente de su tamaño, número de empleados o segmento. Un equipo cualificado y comprometido con los objetivos de la organización asegura una buena oportunidad de éxito y crecimiento del negocio. Por lo tanto, es esencial Leer más…
Ante la avalancha de métodos y estrategias para la gestión y mejora de la experiencia cliente, muchas veces se nos olvida lo más importante: aquellos que serán los encargados de poner en práctica esas estrategias para ofrecer una experiencia de cliente memorable como medio para añadir valor, diferenciarse y conseguir fidelización Leer más…
No es una novedad que los millennials están ocupando cada vez mayores espacios en las organizaciones, para el 2020 esta generación será el 40% de la fuerza de trabajo y el 75% para el 2025 en los Estados Unidos, según la Oficina de Estadísticas Laborales de ese país. Los números Leer más…
Las personas compramos por diversos motivos, pero cuando los analizas con detalle te das cuenta que son finitos y en un número muy reducido. Son exactamente 10. Da igual que compremos un proyecto, una botella de agua, un piso o que compremos unas vacaciones, siempre va a ser por uno Leer más…
Nos encontramos frente a un entorno marcado por la inflación, aumento de costos de operación, disminución del consumo, apertura de las importaciones, clientes más informados y competidores más agresivos. A todo lo anterior debemos sumarle que en muchos casos los productos y servicios que ofrecemos son commodities. Ante este panorama la Leer más…
La mayor parte de nosotros compramos emocionalmente y justificamos racionalmente las decisiones. Las personas con las que realizamos negocios actúan igual que nosotros. El cerebro consta de dos partes. Hemisferio Izquierdo, centro del pensamiento lógico, del lenguaje, etc….y el Hemisferio Derecho, centro de los pensamientos conceptuales, arte, música, creatividad,… Adicionalmente Leer más…
Una de las más celebradas frases de Albert Einstein reza que “Solo dos cosas son infinitas, el universo y la estupidez, y no estoy seguro de la primera de ellas”. Me ha sido casi imposible encontrar una empresa que no le de la más alta importancia al tema de la Leer más…
Ya no es novedad que la empresa tenga una mayor y más especializada preocupación respecto de la Administración de su recurso humano. De hecho, lo que antaño podría haberse visto como un “romanticismo” hoy es una necesidad imperativa. Atrás quedaron los tiempos en que las fiestas de fin de Leer más…
Cuando las organizaciones comenzaban a adaptarse a la convivencia de las generaciones Tradicionalistas, Baby Boomers, X e Y, apareció en escena la Z con diferencias importantes en relación a las anteriores. La Generación Z se ubica en aquellas personas que nacieron a partir de 1995, representan el 25.9% de la Leer más…
El hábito es cualquier comportamiento repetido regularmente, que requiere de un pequeño o ningún raciocinio y es aprendido, más que innato. Cabe mencionar que para que un hábito se forme en una persona debe practicarse durante varias ocasiones y así tanto el cuerpo como la mente se acostumbra a este hecho a lo que el cuerpo Leer más…